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Fernsupport

Anrufen / Rückrufservice
030 - 568 333 30
MO - FR : 08:00 - 20:00 / SA : 10:00 - 16:30

Wir besuchen Ihren Rechner

Wie praktisch das klingt: Ein persönlicher Ansprechpartner, der Technikprobleme direkt auf Ihrem Endgerät löst . Ganz einfach aus der Ferne.

Mit dem Programm „TeamViewer“ kann unser Kundendienst Ihren Computer einsehen.  Wir richten dort Dienste für Sie ein. Oder beheben Fehler auf Ihrer Webseite. Unsere Mitarbeiter gehen dabei absolut sicher vor. Wir verändern nichts ohne Ihr Einverständnis.

Haben Sie den TeamViewer bereits auf Ihrem PC installiert? Dann ist kein erneuter Download nötig.


Jetzt herunterladen:


Fernsupport per TeamViewer - Vorbereitungen
1. Schließen Sie alle geöffneten Programme. Unsere Mitarbeiter können Ihren Bildschirm nach erfolgreicher Verbindung einsehen.
2. Rufen Sie unseren Kundendienst an, wenn Sie eine Verbindung per TeamViewer wünschen.

    Und los geht's:
    1. Starten Sie den TeamViewer oder den TeamViewer QuickSupport.
    2. Ein Mitarbeiter teilt Ihnen am Telefon mit, sobald Sie per TeamViewer mit web4business verbunden sind.
    3. Nennen Sie unserem Mitarbeiter die Zahlenkombination „Ihre ID“ sowie das angezeigte „Passwort“. Beide sind nur für eine Session aktiv. Niemand kann damit unbefugt auf Ihren Rechner zugreifen.
    4. Der Mitarbeiter schaltet sich nun auf Ihr Endgerät. Er klärt Ihre Fragen und konfiguriert neue Dienste. Sie können jeden Schritt direkt verfolgen.

    Hinweis: Mit dem Starten der TeamViewer Session erkennen Sie den Haftungsausschluss für die Nutzung von TeamViewer an.

    Bis bald im TeamViewer - wir freuen uns auf Sie.

TeamViewer

TeamViewer.PNG

TeamViewer Quicksupport

TeamViewer_QuickSupport.PNG

Haben Sie weitere Fragen
oder benötigen Sie ein Angebot?

(Servicezeiten: MO - FR : 08:00 - 20:00 / SA : 10:00 - 16:30)

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