web4business zu Besuch bei der Herborner Kaffeerösterei

Bei web4business steht der persönliche Kontakt im Vordergrund: So kann es auch einmal vorkommen, dass ein Kollege einen Kunden persönlich besucht – so geschehen im August 2018. Lesen Sie hier von unserem Ausflug zur Herborner Kaffeerösterei.

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Berlin | 14.11.2018

web4business zu Besuch bei der Herborner Kaffeerösterei

Bei web4business steht der persönliche Kontakt im Vordergrund – uns ist es wichtig, unsere Kunden vom Erstkontakt über die Webseitenerstellung bis hin zur Pflege stets persönlich zu beraten und fortlaufend ihren digitalen Auftritt gemeinsam mit ihnen zu optimieren. So kann es auch einmal vorkommen, dass einer unserer Kollegen es sich nicht nehmen lässt, einem langjährigen Kunden einen Besuch abzustatten – so geschehen im August 2018.

web4business zu Besuch bei der Herborner Kaffeerösterei

 

Dass Kunden bei web4business nicht nur eine Nummer sind, zeigt sich besonders an der persönlichen Betreuung. Deshalb kümmert sich ein engagiertes Team um unsere Kunden, ist stets bei Fragen und Problemen da und gibt sein Bestes, alle Anfragen zügig und zufriedenstellend zu bearbeiten. Warum also nicht auch einmal auf Einladung bei einem langjährigen Kunden vorbeischauen? Das dachte sich auch unser Kollege Michael aus dem Kundenservice und legte während seines Urlaubs auf dem Weg zur Gamescom einen Abstecher bei Frau Lauel von der Herborner Kaffeerösterei ein.

Zustande gekommen ist das Ganze über einen gewöhnlichen Kundenanruf. Frau Lauel ist Inhaberin der Herborner Kaffeerösterei und bereits seit 2012 Kundin bei web4business. Seit jeher ist sie zufrieden mit der Zusammenarbeit und dem Service von web4business. Als sie sich vor kurzem mit einer Frage an den web4business Support wandte, kümmerte sich Michael um ihr Anliegen und so kamen beide ins Plaudern. „Mich interessiert es immer, woher unsere Kunden kommen. Da sind oft Orte dabei, von denen man noch nie zuvor gehört hat“, erzählt Michael, „und um kurze Wartezeiten am Telefon zu überbrücken, fragte ich auch Frau Lauel, wo denn Herborn eigentlich liegen würde.“ Nach kurzem Austausch erkannte Michael, dass das gemütliche Städtchen direkt auf dem Weg seines geplanten Urlaubs zur Gamescom in Köln aufzufinden ist. Als Frau Lauel das hörte, fackelte sie nicht lang und lud Michael daraufhin direkt zu sich in die Kaffeerösterei ein. Gesagt, getan.

Altstadt von Herborn

 

Einige Wochen später hieß es dann: 3:30 Uhr aufstehen und 4:00 Uhr losfahren, um nach einer sechsstündigen Autofahrt gemeinsam mit einem Freund – ein wahrer Kaffeeenthusiast – in Herborn anzukommen. Nach den ersten Minuten in der etwa 20.000 Einwohner großen Kleinstadt war Michael bereits begeistert von dem schönen mittelalterlichen Stadtkern. Auf der Suche nach der Kaffeerösterei Lauel schlenderten sie durch die mit Fachwerkbauten gesäumte Fußgängerzone und waren beeindruckt von der historischen Altstadt. Pünktlich zur besten Kaffeetrinkerzeit kehrten die beiden Freunde in der Kaffeerösterei ein. Urig und gemütlich gelegen in einem alten Gewölbe bietet Frau Lauel allerhand, was das Genießerherz begehrt: eine breite Auswahl an eigens gerösteten Kaffeesorten, ein vielfältiges Angebot an Tee, köstlichen Pralinen und vieles mehr. In gemütlicher Atmosphäre können Besucher direkt vor Ort einen köstlichen Kaffee zu sich nehmen, kleine Präsente besorgen oder sich ein Heißgetränk für den Weg gönnen.

Herborner Kaffeerösterei Lauel in Herborn

 

Im Laden angekommen, wurde Michael direkt freundlich von Frau Lauel begrüßt. Nach einem kurzen Plausch lud sie die beiden zu einem köstlichen weißen Tee und Kaffee ein, den sie an einem der gemütlichen kleinen Tische vor der Kaffeerösterei in Ruhe zu sich nahmen. Dort beobachteten sie das Treiben in der Herborner Altstadt mit den vielen reizvollen Fachwerkbauten und die vielen Gäste, die sich schnell auf dem Weg noch einen Kaffee aus der Rösterei holten. Nach ein paar gemeinsamen Bildern, freundlichen Worten und mit einem Päckchen Kaffee in der Hand war der Besuch dann auch schon wieder vorüber und Michael machte sich weiter auf den Weg nach Köln.

An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal herzlich bei Frau Lauel bedanken – für die freundliche Einladung, den fabelhaften Tee bzw. Kaffee und die Herzlichkeit, mit der Michael empfangen wurde. Für web4business ist es jedes Mal wieder spannend, zu sehen, wer hinter den Webseiten steckt, welche Menschen, welche Betriebe und welche Geschichten. Schauen auch Sie gerne auf der web4business Webseite oder dem Facebook Auftritt der Herborner Kaffeerösterei vorbei! Oder melden Sie sich bei uns, sollten Sie selbst Fragen zu Ihrem Online-Auftritt und den Leistungen von web4business haben. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Online-Auftritte der Herborner Kaffeerösterei

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